Worum geht es?
Die Welt des Einzelhandels erlebt eine stille Revolution, angetrieben durch die fortschreitende Entwicklung und Integration von Künstlicher Intelligenz (KI). Von der Optimierung der Lagerverwaltung bis hin zur Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse – KI-Technologien verändern die Art und Weise, wie Einzelhändler operieren und interagieren. In diesem Artikel werfen wir einen umfassenden Blick darauf, wie KI in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels eingesetzt wird. Besonders hervorzuheben ist dabei die Software KORONA, die bereits jetzt Interfaces bietet, über die sich verschiedene KI-Systeme anbinden lassen, um Lösungen wie Bestandsprognosen und Promotionsvorschläge insbesondere für kleine Einzelhändler und große Filialketten zu optimieren.
KI in der Lagerverwaltung
Automatisierte Bestandsführung
KI-Systeme können enorme Datenmengen in Echtzeit verarbeiten, was sie ideal für die Verwaltung von Lagerbeständen macht. Sie können Nachfragetrends vorhersagen, Bestandslücken identifizieren und automatisch Nachbestellungen auslösen. Dies führt zu einer effizienteren Lagerhaltung, reduziert Überbestände und verhindert Stock-Outs.
Optimierung der Lieferkette
Durch die Analyse von Verkaufsdaten, Wetterberichten und Markttrends können KI-Algorithmen präzise Prognosen für die Lieferkettenplanung erstellen. Dies hilft Einzelhändlern, ihre Lieferketten zu straffen und die Logistikkosten zu senken.
KI im Verkauf und Marketing
Personalisierte Kundenerfahrungen
KI-Technologien ermöglichen es, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Durch das Sammeln und Analysieren von Kundendaten können Einzelhändler individuelle Produktempfehlungen aussprechen und personalisierte Marketingkampagnen durchführen.
Dynamische Preisgestaltung
KI kann auch für dynamische Preisstrategien eingesetzt werden. Durch die Analyse von Markttrends, Konkurrenzpreisen und Kundenverhalten können Preise in Echtzeit angepasst werden, um die Verkaufszahlen zu maximieren.
Automatisierte Altersverifizierung
Bestimmte KI-Modelle können dabei helfen, z.B. an Self Checkout Kassen das Alter des Einkaufenden zu verifizieren. Das ist vor allem wichtig, die Vorgaben des Jugendschutzgesetzes zu beachten. Auch wenn in Grenzbereichen (bei Jugendlichen zwischen 15 und 18) die Ergebnisse noch nicht ganz sicher einzustufen sind, können bei jüngeren Kunden sehr sicher Verkaufssperren aktiviert werden bzw. bei älteren Kunden automatisierte Freigaben erfolgen.
KI in der Kundenbetreuung
Chatbots und Virtuelle Assistenten
KI-basierte Chatbots und virtuelle Assistenten können Kundenanfragen effizient bearbeiten, indem sie häufig gestellte Fragen beantworten und Hilfe bei der Produktauswahl bieten. Dies verbessert das Kundenerlebnis und entlastet gleichzeitig das Personal.
Erweiterte Kundenanalytik
KI-Systeme können Kundenverhalten und -präferenzen analysieren, um tiefergehende Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen. Dies hilft Einzelhändlern, ihre Strategien und Angebote besser auf ihre Zielgruppen abzustimmen.
KI und KORONA: Eine leistungsstarke Kombi
Integration von KI in KORONA
KORONA bietet bereits jetzt Interfaces, über die sich verschiedene KI-Systeme anbinden lassen. Diese Integration ermöglicht es, die Vorteile der KI voll auszuschöpfen, insbesondere in Bereichen wie Bestandsprognosen und Promotionsvorschlägen.
Ein sehr großes Fokusthema bei COMBASE ist KORONA.go – der Einsatz der KORONA Verkaufssoftware in personallosen autonomen Stores. Hier spielt die Künstliche Intelligenz natürlich ebenfalls eine sehr große Rolle. Diesem Thema widmen wir jedoch in den nächsten Wochen einen ganz eigenen Artikel.
Verbesserte Bestandsprognosen
Bestandsprognosen waren schon immer ein wichtiges Feature des Kassensystems KORONA. Die Prognosen wurden bisher ausschließlich durch mathematische Algorithmen bestimmt. Durch die Anbindung von KI-Systemen kann KORONA präzisere Bestandsprognosen liefern. KI-Modelle analysieren nicht nur die Verkaufsdaten, sondern auch saisonale Trends und Marktdynamiken, um genaue Vorhersagen über den zukünftigen Bedarf zu treffen. Dies ist besonders wertvoll für kleine Einzelhändler und große Filialketten, die auf effiziente Bestandsverwaltung angewiesen sind. Im Moment liefern die die klassischen KORONA-Algorithmen noch die besseren Ergebnisse, aber die verwendeten KI-Modelle holen auf.
Intelligentere Promotionsvorschläge
KI kann auch dabei helfen, effektivere Promotionsstrategien zu entwickeln. Durch die Analyse von Kundenkaufmustern und -präferenzen können maßgeschneiderte Angebote erstellt werden, die die Kundenbindung erhöhen und den Umsatz steigern.
Fazit
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Einzelhandel in vielerlei Hinsicht. Von der Optimierung der Lagerverwaltung bis hin zur Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse – KI bietet innovative Lösungen, die den Einzelhandel effizienter, kundenorientierter und profitabler machen. Die Integration von KI in Systeme wie KORONA eröffnet Einzelhändlern neue Möglichkeiten, ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und einen Wettbewerbsvorteil in einem zunehmend digitalisierten Marktumfeld zu erlangen. Mit der fortschreitenden Entwicklung und Verbreitung von KI-Technologien steht der Einzelhandel an der Schwelle zu einer noch nie dagewesenen Ära der Innovation und des Wachstums.
